Vielen Dank für Ihren Einkauf bei DARKKöDD. Wir schätzen jeden Kunden und sind bestrebt, durch unsere Printful-Fulfillment-Services qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, um Ihre Rechte und unsere Pflichten zu verstehen.

1. Berechtigung zur Rückgabe, Rückerstattung und zum Umtausch

• Da unsere Produkte kundenspezifisch sind, akzeptieren wir nur Rücksendungen und Umtausch von defekten oder beschädigten Artikeln. Wenn Sie einen Artikel mit einem Defekt oder Schaden erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
• Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch von Artikeln aufgrund von Kundenfehlern, wie z. B. falsche Größenauswahl, Farbwahl oder Meinungsänderung nach dem Kauf.

2. Rückgabeprozess für defekte oder beschädigte Artikel

• Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung über [Ihre Kundendienst-E-Mail] kontaktieren und uns eine Beschreibung des Defekts und klare Fotos, die das Problem zeigen, beifügen.
• Nach der Überprüfung bitten wir Sie gegebenenfalls, uns den Artikel zurückzusenden oder weitere Informationen zur Beurteilung des Anspruchs bereitzustellen.
• Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn der Schaden auf Faktoren zurückzuführen ist, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie beispielsweise Missbrauch oder Veränderungen.

3. Versand- und Bearbeitungsgebühren

• Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt. Kunden sind für die Rücksendekosten für alle berechtigten Rücksendungen verantwortlich, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

4. Stornierungen und Änderungen von Bestellungen

• Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung, um eine schnelle Abwicklung durch Printful zu gewährleisten. Aus diesem Grund können Bestellungen nach der Übermittlung nicht mehr storniert oder geändert werden . Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung vor Abschluss des Kaufs sorgfältig zu überprüfen.

5. Rückerstattungsrichtlinie

• Genehmigte Rückerstattungen werden nur an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Bitte rechnen Sie mit 10-14 Werktagen , bis die Rückerstattung auf Ihrer Abrechnung erscheint. Rückerstattungen werden nur für Artikel bearbeitet, die unseren Rückgabekriterien entsprechen.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

• Die folgenden Artikel können weder zurückgegeben noch erstattet werden:
  • Alle kundenspezifischen oder personalisierten Artikel
  • Geschenkkarten oder Werbeartikel
  • Schlussverkaufsartikel

7. Recht auf Leistungsverweigerung

• DARKKöDD behält sich das Recht vor, die Bearbeitung einer Rücksendung oder den Service zu verweigern, wenn wir den Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder die Nichtbeachtung unserer Rückgaberichtlinien haben.

8. Kontaktinformationen

• Wenn Sie Fragen haben oder eine Rücksendung eines beschädigten oder defekten Artikels veranlassen möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich behilflich sein.

Indem Sie eine Bestellung bei DARKKöDD aufgeben, stimmen Sie den Bedingungen dieser Rückgaberichtlinie zu. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis dieser Richtlinien.